10月1日起,英國禁止超市商店入口、收銀臺等顯眼位置擺放高脂肪、高鹽高糖(HFSS)食品(比如糖果巧克力等),以減少?lài)癫槐匾牟唤】凳称窋z入,此禁令主要是希望幫助解決英國肥胖和不良飲食的問(wèn)題。
于這條禁令,亞馬遜也做出了自己的回應,但無(wú)數賣(mài)家“坐不住”了!
01、亞馬遜“拿大錘敲核桃”
HFSS法規要求高脂肪、高鹽高糖產(chǎn)品不能在網(wǎng)站主頁(yè)宣傳、不能出現在非HFSS商品的搜索中或作為關(guān)聯(lián)產(chǎn)品出現。
而亞馬遜為滿(mǎn)足本月初生效的新規則,直接進(jìn)行了“一刀切”。HFSS法規限制了HFSS產(chǎn)品的放置位置,這意味著(zhù)它們不能在網(wǎng)站主頁(yè)上進(jìn)行宣傳,不能出現在非HFSS商品的搜索中或作為推薦的購物籃添加。
為了遵守規定,亞馬遜已開(kāi)始暫停HFSS食品品類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),許多與HFSS無(wú)關(guān)的產(chǎn)品也受到限制,例如茶和油,甚至非食品。
這種行為,被一個(gè)賣(mài)家比作“拿大錘敲核桃”。
相關(guān)賣(mài)家被要求填寫(xiě)在線(xiàn)表格,并等待亞馬遜的批準,然后才能再次申請這類(lèi)產(chǎn)品的推廣活動(dòng),任何未填寫(xiě)表格的賣(mài)家都將被禁止在網(wǎng)站上投放任何廣告。但有一些品牌表示,無(wú)法選擇產(chǎn)品是非HFSS的,嘗試發(fā)起活動(dòng)時(shí)得到的回應是:“您的活動(dòng)包含與備受爭議的社交話(huà)題相關(guān)的內容或產(chǎn)品?!?/p>
“這些變化對我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)尤其具有挑戰性,關(guān)于這些規則對亞馬遜廣告投放產(chǎn)生了巨大的影響,尤其是在假期前夕?!眮嗰R遜代理機構Elise Jackson說(shuō)。
02、亞馬遜:流程存在不足
針對一些列的問(wèn)題,亞馬遜指出,它知道該流程存在不足,并正在努力改進(jìn)它。
一位亞馬遜發(fā)言人說(shuō):“我們的首要任務(wù)是確保亞馬遜和我們的銷(xiāo)售合作伙伴遵守立法,我們在謹慎方面犯了錯誤。我們顯然希望合規,我們不想違反我們的第一要務(wù),但我們認識到需要取得平衡,因此我們將做出一些改變?!?/p>
盡管采取了過(guò)于謹慎的做法,但一些賣(mài)家還是發(fā)現,HFSS產(chǎn)品還是出現在亞馬遜上新法規限制展示的地方,例如在搜索“男士禮物”時(shí)出現的糖果包。
一些人在亞馬遜的賣(mài)家論壇SellerCentral上抱怨亞馬遜的信息不明確,以及缺乏支持。
銷(xiāo)售食品和飲料禮籃的亞馬遜賣(mài)家ScottGoodspeed表示:“我們和其他許多企業(yè)在進(jìn)入第四季度時(shí),根據這些法規做出了銷(xiāo)售決策。亞馬遜說(shuō)他們正在遵守這些規定,并正確應用這些規定,但這并沒(méi)有發(fā)生。這需要在幾個(gè)小時(shí)內得到解決,而不是幾天或幾周,因為到那時(shí)對許多小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)太晚了,如果沒(méi)有預測的現金流,他們將無(wú)法在廣告銷(xiāo)售的基礎上生存?!?/p>
不論亞馬遜的行為是否存在“一刀切”,只要上了亞馬遜這條船,賣(mài)家就要為自己的行為買(mǎi)單,就要遵守這個(gè)平臺的規則,不要觸犯到這個(gè)平臺的底線(xiàn),否則損失的只有自己的利益。